Вверх от Москвы, или Приглашение в провинцию

Улыбка начинается со стоматолога

«Стоматология - это мое хобби, которым я могу заниматься 24 часа в сутки. Я обожаю свою работу, которая, к тому же, приносит неплохую прибыль. Да, я могу себя назвать счастливой». Не знаю, как вы, а я такого позитивно-жизнерадостного человека уже давно не встречала. Особенно в наши дни, когда сказать, что у тебя все отлично, считается чуть ли не моветоном. Живет такая оптимистка в Твери и зовут ее Алена Базлова. Она ведет активный образ жизни - фитнес, бассейн, косметолог, может запросто со своим коллективом отправиться в Москву на спектакль, не пропускает ни одного джаз-фестиваля, а еще она- главный врач и директор клиники «Дентал Классик».

Выше по карте, ниже по цене

Стоматологические клиники в Твери и Москве отличаются друг от друга разве что месторасположением да ценами. В Москве клиники, как правило, арендуют первый этаж жилого дома или отдельные аккуратные домики и с размахом мостят мраморную лестницу, не скупятся на кожаную мебель, пальмы и прочие атрибуты респектабельности. В Твери же клиники в основном располагаются в небольших бизнес-центрах, очень скромных по сравнению с московскими, и мирно сосуществуют вместе с конторами по продаже окон, путевок, магазинами одежды и пр. Внутри нет шика и диванов, но есть приветливое отношение персонала, хорошее оборудование, а главное - цены, которые на большой порядок меньше, чем в столице. Поэтому москвичи любят приезжать в Тверь лечить зубы.

Бизнес втроем

Хотя родители не имели отношения к медицине, врачом я хотела стать с детства, и других планов на будущее не было. Стоматолог - и точка. Окончив Тверской (тогда еще Калининский) медицинский институт, мы с мужем поехали по распределению в г. Калязин, здесь же, в области, а после ординатуры я стала работать в Твери, в зубном кабинете химичес¬кого института. Пациенты с пяти утра приходили занимать очередь, всем нравилась моя работа. Мне тоже.
Вообще, всегда хотелось иметь свой кабинет, и не такой, как в государственных учреждениях. Дело да¬же не в оборудовании (сейчас оно везде примерно одинаковое), просто не люблю поликлинические кабинеты, их атмосферу и отношение к пациенту.
Когда 13 лет назад знакомые предложили мне от¬крыть свою стоматологию, одну из первых в Твери, я засомневалась: рискованное дело, страшно было уйти в свободное плавание с госслужбы (в Твери в 1995 году еще не было бума на малое предпринима-тельство). Но все-таки я решила рискнуть. Тем более что была уверена: пациенты будут.
И процесс пошел. Кредит я не брала, мне помогли купить первую установку. Так мы и начинали: одно кресло, я и медсестра.

Деньги по зубам

Сегодня у нас два кресла, пять врачей, две медсестры. Клиника у нас небольшая, но на отсутствие клиентов не жалуемся: хорошо работает «сарафанное радио», и приходят к нам по рекомендациям постоянных клиентов их родственники, друзья и знакомые.
Цены - доступные, особенно в сравнении с московскими. Если говорить о протезировании, то 10-15 тыс. руб. пациент платит не задумываясь, это нормальная цена. Пломбы - 3-4 тыс., в зависимости от сложности и материалов.
Я стараюсь постоянно повышать свое мастерство: участвую в выставках, где можно попрактиковаться на новом оборудовании с новыми материалами и посетить семинары по последним методикам лечения, слежу за новинками в своей области, посещаю курсы повышения квалификации и пр. Стараюсь идти в ногу со временем.

Все проходит, даже каналы

Зубы у людей стали безусловно лучше: во-первых, перестали бояться стоматологов, а во-вторых, появились хорошие материалы, методики, инструменты. Если раньше при пломбировании канал «проходил» - значит, хорошо, не «проходил» - ну и бог с ним. Нечем было просто «пройти»! Сейчас такого не бывает, можно сделать практически все: и сохранить зуб, и восстановить, и цвет улучшить...
Постепенно входят в нашу жизнь импланты. За ними, я уверена, - будущее. Пока они дорогие, но в последнее время стали немного доступнее. К тому же улучшилась приживляемость. В Твери не так много клиник занимаются имплантологией, потому что это не только дорогая услуга (хотя московские цены в разы выше), но и надо иметь качественные наработки в этой области, чтобы результаты были хорошими. Я этим занимаюсь. Своей операционной, к сожалению, у меня нет, поэтому процедура вживле-ния импланта проводится в поликлинике медицинской академии, вместе с хирургом. После завершения операции, через какое-то время, протезирование идет уже здесь, в нашей клинике.

О недрагоценных камнях

Пародонтит - большая проблема отечественной стоматологии. Нет в стране достаточной культуры профилактики этого заболевания. У нас отдельной штатной единицы «пародонтолог» нет, но все врачи проходили специальные курсы. Я убеждаю своих пациентов в необходимости профилактики и лечения пародонтита, что нужно чистить камни, которые при нашей очень жесткой воде быстро появляются. Никто не отказывается. У нас стоит хорошая японская лазерная установка для этой процедуры, а также есть свои авторские методики, которыми мы пользуемся, и они дают очень хорошие результаты. Я это вижу по состоянию зубов моих пациентов.

Пломбы впрок

Кризис? Немного меньше стало пациентов, но журнал записей все равно полон. Кризис - не кризис, а когда зуб болит, то никуда не денешься, пойдешь к стоматологу. Знаете, что интересно? Осенью, когда кризис только начинался, у нас такая занятость была! Люди как будто чувствовали, что надвигаются тяжелые времена, и хотели деньги куда-то вложить. И рассчитывались сразу за весь курс, будь то лечение или протезирование. Цены мы немного подняли, примерно на 15 процентов, но для постоянных клиентов цены держим, Связана наша наценка с повышением закупочных цен, а они в евро. Необходимые расходные материалы мы закупаем здесь, в Твери, в стоматологических магазинах, которые привозят все, что нам нужно, на заказ. Думаю ездить самой в Москву, так дешевле выйдет, если брать большую партию. Также зубопротезные лаборатории (у нас своей нет, работаем с двумя на договорной основе) повысили свои цены.

Кадры решают все

Что касается административного управления. Я нахожусь в клинике все время, и у меня все под контролем. Периодически я проверяю работу врачей. К тому же очень часто с одним пациентом мы работаем вместе - ортопед, терапевт, хирург, то есть вся работа на глазах. Администратора, сидящего за стойкой, у нас в настоящее время нет. Консультации по поводу расценок, услуг и тд осуществляет медсестра, она же записывает пациентов на прием, отвечает на телефонные звонки. У нас медсестры работают по несколько лет и довольно грамотно и квалифицированно справляются с этой обязанностью. Финансовую сторону решает врач - он считает стоимость лечения, принимает оплату, оформляет необходимые документы. Есть и нештатный бухгалтер, который занимается всей документацией. У нас сплоченный коллектив, на протяжении нескольких лет мы работаем в нынешнем составе. Я доверяю своим врачам и медсестрам, и они это ценят.

Все выше, и выше, и выше...

В планах развития клиники - собственное помещение большего размера: очень хочется иметь свой операционный блок. В более ближайшей перспективе хочу поменять свою установку. Мне хочется кресло с визиографом. Это дорого, зато очень удобно: всю работу видно на мониторе. Вообще, за 13 лег работы нашей клиники мы уже третий раз меняем оборудование. Обходимся без кредитов. Когда покупали первое кресло, выбора особенно не было, к тому же надо было уложиться в определенную сумму. Потом возникла необходимость приобретать новые установки, более высокого уровня. При их выборе я ориентировалась как на каталоги, так и на отзывы коллег. Цена должна быть равнозначна качеству. Сначала поменяли одну, через год - другую установку. У нас они неплохие, стоят около 7-8 тыс. долл., к ним отдельно покупали разные элементы, компрессор, фиброоптику. Также приобрели рентген, без которого трудно представить хорошую работу. Сейчас вот кризис переживем, или хотя бы будет понятно, что дальше, и тогда мы вплотную приступим к осуществлению своих планов.
Елена Лозина